重大新闻！老凤祥回应“清洗手镯故意蹭掉logo”：已致歉并赔偿，将加强员工培训

老凤祥回应“清洗手镯故意蹭掉logo”：已致歉并赔偿，将加强员工培训

北京 - 2024年2月27日，针对天津一消费者称其老凤祥金手镯在店员清洗后logo被蹭掉一事，老凤祥官方于今日在微信公众号上发布致歉声明。

声明中称，老凤祥对顾客在店内发生的不愉快经历深表歉意，并已第一时间联系顾客，妥善解决了顾客的退换货诉求。同时，老凤祥对涉事员工进行了严肃处理，并加强了员工培训，杜绝此类事件再次发生。

据了解，该消费者于2月17日将一枚金手镯送至老凤祥天津南开区某门店进行清洗，但收货后发现手镯上的老凤祥logo被蹭掉了一大半。消费者随即向店家反映情况，但双方协商未果。

2月18日，消费者将此事曝光在社交媒体上，引发广泛关注。老凤祥方面随后介入调查，并于27日发布致歉声明。

事件点评

老凤祥作为百年老字号，本应以诚信经营著称。然而，此次事件却暴露了老凤祥在员工培训和服务管理方面存在的漏洞。老凤祥应以此为戒，加强员工培训，提升服务质量，维护消费者权益。

以下是对该事件的一些补充信息：

• 老凤祥已为消费者办理了全额退款，并赔偿了相应损失。
• 老凤祥已对涉事员工进行了停职处理，并责令其写出书面检讨。
• 老凤祥将对全国门店员工进行再培训，加强员工对消费者权益的保护意识。

该事件也提醒消费者在选择珠宝首饰时，应尽量选择信誉良好的品牌，并索要正规发票。在对珠宝首饰进行清洗或维修时，应选择专业机构，并全程在场观看。

酒后卧床吸烟酿火灾 石景山一男子被行政拘留

北京石景山区 - 2023年12月29日，北京石景山区一平房居民李某某因酒后卧床吸烟，不慎引发火灾，险酿成人员伤亡。事后，李某某因过失引起火灾，被石景山区公安机关处以行政拘留十日处罚。

据了解，当日11时30分许，李某某独自在家中饮酒后，躺在床上吸烟。随后，李某某因醉酒不省人事，香烟引燃了被褥等可燃物，导致火灾发生。所幸，消防员及时赶到现场扑救，并紧急疏散了周边居民，未造成人员伤亡。

经查明，李某某并非初次因吸烟引发火灾。早在2023年10月5日，李某某就曾因酒后吸烟导致火灾险情。

石景山区消防救援支队提示：

• 酒后严禁吸烟，更不要卧床吸烟。
• 吸烟时应注意火种安全，不在可燃物附近吸烟，吸烟后要将烟头彻底熄灭。
• 家中应配备消防器材，并定期检查维护。
• 发现火灾要及时报警，并组织人员疏散。

火灾猛于虎，防范不可忽视。让我们携手共筑平安，远离火灾危害！